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退換貨政策

商品鑑賞期
本公司販售烘焙過的咖啡豆,係屬於生鮮食品,適用『消費者保護法』第十九條第二項提及由行政院頒布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。」等相關法令規定,不適用七天鑑賞期,非屬下列狀況不提供退換貨,請於購買時再次確認訂購商品是否為您想要的產品與規格。
 
符合退換貨之情況:
1.包裝瑕疵或可舉證運送過程導致商品外觀破損等問題,請於收貨後24小時內聯繫客服人員,並提供相關照片或影片。
2.收到的商品與訂單內容不符。
 
 
退換貨流程
拍照後聯繫客服人員 → 確認商品狀況 → 準備完整商品及發票 → 協調退貨寄回事宜(超商店到店) → 收到退貨商品確認完整性 → 退款。
 
 

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現金積點規則


現金積點使用方式

▪️ 結帳時可使用點數折抵,1點可折抵1元,單筆訂單折抵無上限


現金積點種類

▪️ 消費滿額:每消費滿50元即贈送1點,滿100元贈送2點,以此類推
▪️ 加入會員:新會員在加入時獲得贈點
▪️ 會員推薦:在登入會員狀態下,點選商品中的「我要推薦」按鈕;或進入會員專區 > 個人資料 > 設定「推薦分享連結」,可將商品推薦給親朋好友。經由推薦連結完成訂購,推薦人即可獲得贈點
▪️ 會員生日:贈送現金積點給當月生日的會員,每月一日發送當月名單


現金積點生效時間

▪️ 消費滿額:完成訂單後立即獲得點數
▪️ 加入會員:登入會員時立即獲得點數,可直接使用折抵消費
▪️ 會員生日:每月1日統一發送當月會員生日點數
▪️ 會員推薦/任選活動/優惠券/會員優惠:由行銷活動或會員推薦中獲得的點數,將於該筆訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日00:00轉成「可使用」點數,會員可以在會員專區 > 購買清單中查看訂單狀態。

※ 以上為點數生效時間,各現金積點類型的「有效期間」依各店家設定之實際日期為準


現金積點狀態說明

▪️ 點 數:目前累積可使用的點數
▪️ 可使用:目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數,可點選「+」展開明細,提醒您留意每筆現金積點使用到期日
▪️ 已使用/已失效:已折抵或已逾期不可使用的點數明細

※ 其他注意事項

▪️ 活動贈點:辦理退貨時,修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消
▪️ 訂單退款:辦理退款時,依店家設定之退貨方式,將退貨金額轉為同金額之現金積點,於下次消費時折抵
▪️ 訂單失敗:訂單中已抵用的積點,在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時,將立即自動回補至會員帳戶

 

 

隱私權條款


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